Gabon / La qualité des opérations téléphoniques de Libertis, remise en cause par certains abonnés.

Gabon Télécom

Sans publicité aucune. Depuis quelques temps, force est de constater que le réseau Libertis de Gabon Télécom éprouve des difficultés à offrir une connexion fluide à même de permettre aux abonnés d’effectuer facilement les opérations de recharge, de consultations du crédit et de souscription aux forfaits internet. Pire, les crédits rechargés et leurs bonus sont parfois extirpés en catimini aux abonnés « malchanceux » de Libertis, sans aucun justificatif à l’issue de certaines opération de souscription au forfait internet.

Selon les victimes de cette arnaque silencieuse, Gabon Télécom abuse de leur clientèle, vu l’écart observé entre la qualité de l’offre et cherté des unités de communication. Pour eux, ils estiment, que Libertis en fait un peu trop. Car, plutôt que de revoir considérablement à la baisse le coût de leurs différents services afin de s’adapter à toutes les bourses au regard de la période de crise économique que traverse les populations gabonaises, l’opérateur préfère se contenter des dividendes engrangés, sans se soucier au quotidien des plaintes et des attentes rigoureuses de la clientèle en matière d’amélioration des services et la qualité de l’offre.

Et pourtant, la reine mère des opérateurs de téléphonie mobile au Gabon, gagnerait à revoir et à adapter périodiquement son offre selon la nature de la demande et les insuffisances décriées au quotidien par ses abonnés. Ce, dans le but d’optimiser ses services et, de solutionner à point nommé la problématique de la cherté de la communication au Gabon. Mais bon ! Dommage ! Ce qui compte, apparemment, pour l’opérateur, c’est beaucoup plus l’augmentation du taux de ses abonnés, la manipulation malicieusement des crédits des sa clientèle et la récolte d’énormes recettes. Heureusement pour nous, que ce secteur d’activités ne manque pas de concurrence, tel que nous en avons souffert avec la dame Seeg de Veolia.

Valéry M.